支援入口與處理說明

45VPN 客服與工單

帳戶、訂閱、連線、線路選擇或退款問題，建議登入後透過工單集中提交。處理進度與回覆內容會保留在工單頁面，方便持續補充資訊與核對結果。

✓無需電子郵件地址 ✓14 天無理由退款 ✓不限裝置數量

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選擇合適的支援管道

目前以登入後的工單作為主要支援入口。電子郵件與 Telegram 僅在公開聯絡資訊可供核對時顯示，不使用未經確認的地址或帳號。

推薦管道 · 登入後使用

適合處理帳戶存取、方案狀態、付款紀錄、流量顯示、用戶端連線、線路選擇與退款申請等需要持續追蹤的問題。提交後可返回工單頁面查看狀態與回覆。

進入工單 →

聯絡資訊 · 電子郵件

電子郵件適合傳送較完整的問題說明及需要留存的溝通內容。目前頁面沒有可公開核對的電子郵件地址，請先透過線上工單提交服務問題。

聯絡資訊 · Telegram

Telegram 適合簡短諮詢與後續溝通。目前頁面沒有可公開核對的 Telegram 帳號，請以線上工單中的處理紀錄為準。

處理進度

提交工單後，處理進度以工單頁面顯示的狀態與回覆為準。實際處理時間取決於問題類型、提交資訊是否完整，以及目前待處理工單的情況；本頁不承諾固定回應時限。

連線與線路問題通常需要先核對使用平台、目標服務、所選線路與故障現象；方案、付款與退款問題則需要核對相應帳戶中的訂單資訊。將不同問題分開提交，有助於維持清楚的處理紀錄。

提交前準備

清楚描述問題現象與使用環境，可以減少來回確認。提交內容不需要包含密碼、付款憑證或完整訂閱網址。

請說明使用的是 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，描述連線失敗、速度變化、目標服務無法存取或頻繁切換線路等具體情況，並註明問題發生前曾進行的操作。

請說明問題涉及月訂閱還是流量包，並描述頁面顯示與預期不一致的部分。月訂閱流量會在每月開通日重置；流量包用完為止，永久不會過期。

45VPN 支援支付寶／微信／USDT。涉及訂單狀態時，請從對應帳戶進入工單，不要在公開頁面提交付款憑證。退款事項依 14 天無理由退款規則處理。

45VPN 提供 110+ 個國家／210+ 條線路，支援 Windows／macOS／iOS／Android／Linux，且不限裝置數量。若某個平台出現異常，請單獨註明平台與所選地區，以便區分用戶端設定與線路選擇問題。