退款政策

適用範圍與退款期限

無理由退款適用於帳戶的首次付款訂單。使用者在退款期限內提出申請時，無需證明網路加速服務發生故障，也無需提供特定使用理由；但仍須提交可識別訂單與付款記錄的必要資訊，以便核對付款歸屬並避免錯誤退款。

同一帳戶的續費、升級或後續重複購買，不會重新計算首次付款退款期限。月訂閱流量按開通日每月重設，中途升級的差額會依剩餘天數折算；如申請涉及升級訂單，審核將結合原訂單、升級記錄與目前訂閱狀態統一處理。流量包用完為止且永久不會過期，未提出退款時不會因時間經過而失效。

不適用情況

超過退款期限提交的申請，不屬於無理由全額退款範圍。已使用超過購買方案所含流量、利用退款機制反覆購買及消耗服務、提交虛假付款資料，或訂單已完成退款的情況，45VPN 得拒絕再次退款或要求補充核驗資料。

因違反使用條款而受到限制或終止的帳戶，包括將訂閱用於未獲授權的分享、轉售、干擾線路運作或其他違規用途，不適用無理由退款。付款記錄存在爭議、交易狀態尚未確認，或付款資訊無法與帳戶訂單對應時，申請將暫停處理，直到必要資料完成核驗。

不同裝置、地區與目標服務可能受到當地網路、平台規則及線路選擇影響。單次連線體驗與預期不同，不影響在退款期限內提出申請的權利；使用者也可先透過工單說明使用環境，以便排查線路或用戶端設定問題。

申請流程與所需資料

退款申請統一透過使用者面板的工單功能提交。註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可登入帳戶。為避免退款退至錯誤交易，工單中應提供帳戶使用者名稱、對應訂單記錄、實際付款金額、付款方式、付款時間以及可供核對的付款憑證。

使用支付寶或微信付款時，可提交與訂單相符的交易記錄。使用 USDT 付款時，還應提供鏈上交易雜湊、資產類型與使用的網路。退款期限內可以簡要填寫申請原因，也可以僅說明申請無理由退款；申請原因不能取代訂單核驗。

資料不完整、付款人與訂單無法對應或交易仍處於待確認狀態時，審核人員會在工單中要求補充資訊。使用者應持續保留帳戶存取權限並查看工單回覆。45VPN 不會透過本政策頁面收集付款資料，也不要求使用者公開發布敏感憑證。

進入使用者面板提交工單

原支付管道退款與入帳時間

透過支付寶或微信完成的付款，審核通過後原則上會退回原付款管道。退款金額以符合政策的實際付款金額為依據，不會轉入與原訂單無關的其他帳戶。若原付款管道已關閉、受到限制或無法接收退款，使用者應在工單中說明情況，由審核人員根據付款記錄確認可執行的處理方式。

45VPN 完成審核並提交退款後，實際入帳時間由付款管道的處理進度決定。銀行、付款平台維護、假日結算或交易狀態複核都可能影響顯示時間，因此本政策不承諾固定入帳時間。使用者可透過原付款管道的交易記錄核對狀態；如長時間未顯示，應在原工單中繼續回報，避免重複建立申請。

USDT 退款處理差異

USDT 交易不採用支付寶或微信的自動原支付管道退款機制。提交申請後，45VPN 會先核驗鏈上交易雜湊、付款金額、資產類型、使用的網路，以及其與訂單的對應關係。核驗完成後，使用者須在工單中確認可接收退款的地址與網路；未經確認的地址不會直接用於退款。

區塊鏈交易一經送出通常無法撤回。使用者應逐項確認接收地址、資產類型與網路是否一致；因使用者提供錯誤資訊而導致鏈上資產無法接收時，可能無法恢復。交易尚未取得網路確認、無法查詢雜湊或訂單付款金額無法對應時，退款會等待核驗完成後再處理。

審核結果與爭議處理

審核結果會記錄在原工單中。申請通過時，將說明退款狀態與採用的退款方式；未通過時，將說明不符合政策的具體原因。若使用者認為訂單狀態、流量記錄或付款歸屬判定有誤，可在同一工單中補充交易憑證與相關說明，由 45VPN 重新核對。

退款完成後，對應訂單的訂閱服務、剩餘流量及相關使用權限可能終止。使用者應在申請前確認不再依賴該訂單進行跨境存取或國際線路連線。本政策與使用條款共同適用；涉及帳戶違規、付款爭議或異常交易的情況，將以核驗後的訂單記錄與使用記錄作為處理依據。