환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월
본 정책은 45VPN을 통해 구매한 월간 구독 및 데이터 패키지에 적용되며, 환불 신청 기간, 심사 기준, 처리 절차와 결제수단별 환불 규정을 안내합니다. 결제를 완료하면 사용자는 요금제 페이지, 이용약관 및 본 정책을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다. 주문이 아래 조건을 충족하는 경우 45VPN은 주문 기록과 실제 사용 내역을 바탕으로 신청을 처리합니다.
적용 범위와 환불 기간
무조건 환불은 계정의 첫 결제 주문에 적용됩니다. 환불 기간 내 신청하는 경우 네트워크 가속 서비스에 장애가 있었다는 점이나 특정 사용 사유를 증명할 필요는 없습니다. 다만 결제 소유자를 확인하고 잘못된 환불을 방지하기 위해 주문과 결제 기록을 식별할 수 있는 필수 정보는 제출해야 합니다.
동일 계정의 갱신, 업그레이드 또는 이후 반복 구매에는 첫 결제 환불 기간이 다시 적용되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드 주문이 관련된 경우 원 주문, 업그레이드 기록 및 현재 구독 상태를 종합해 심사합니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로, 환불을 신청하지 않는 한 시간이 지나도 무효화되지 않습니다.
적용 제외 사유
환불 기간이 지난 후 제출한 신청은 무조건 전액 환불 대상이 아닙니다. 구매한 요금제에 포함된 데이터보다 많이 사용했거나, 환불 제도를 이용해 서비스를 반복 구매·소진했거나, 허위 결제 자료를 제출했거나, 주문이 이미 환불 처리된 경우 45VPN은 재환불을 거부하거나 추가 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
이용약관 위반으로 제한 또는 종료된 계정은 무조건 환불 대상이 아닙니다. 여기에는 승인되지 않은 공유, 재판매, 회선 운영 방해 또는 기타 규정 위반 용도로 구독을 사용한 경우가 포함됩니다. 결제 기록에 이의가 제기되었거나 거래 상태가 아직 확인되지 않았거나 결제 정보가 계정 주문과 일치하지 않는 경우에는 필요한 자료의 확인이 완료될 때까지 신청 처리가 보류됩니다.
기기, 지역 및 이용하려는 서비스에 따라 현지 네트워크, 플랫폼 정책과 회선 선택의 영향을 받을 수 있습니다. 한 번의 연결 경험이 기대와 다르더라도 환불 기간 내 신청할 권리에는 영향을 주지 않습니다. 사용 환경을 티켓으로 먼저 설명하면 회선 또는 클라이언트 설정 문제를 확인하는 데 도움이 됩니다.
신청 절차와 필요한 자료
환불 신청은 사용자 패널의 티켓 기능을 통해서만 제출해야 합니다. 회원가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정에 로그인할 수 있습니다. 잘못된 거래로 환불되는 것을 방지하려면 티켓에 계정 사용자 이름, 해당 주문 기록, 실제 결제 금액, 결제수단, 결제 시간 및 확인 가능한 결제 증빙을 기재해야 합니다.
Alipay 또는 WeChat으로 결제한 경우 주문과 일치하는 거래 기록을 제출할 수 있습니다. USDT로 결제한 경우에는 온체인 거래 해시, 자산 유형 및 사용한 네트워크도 제공해야 합니다. 환불 기간 내에는 신청 사유를 간단히 작성하거나 무조건 환불 신청이라고만 기재할 수 있습니다. 신청 사유는 주문 확인 절차를 대신하지 않습니다.
자료가 불완전하거나 결제자와 주문을 확인할 수 없거나 거래가 아직 확인 대기 상태인 경우 심사 담당자가 티켓에서 추가 정보를 요청합니다. 사용자는 계정 접근 권한을 계속 유지하고 티켓 답변을 확인해야 합니다. 45VPN은 본 정책 페이지를 통해 결제 자료를 수집하지 않으며 민감한 인증 정보를 공개적으로 게시하도록 요구하지 않습니다.
원 결제수단 환불과 입금 시점
Alipay 또는 WeChat으로 결제한 금액은 심사 승인 후 원칙적으로 원래 결제 채널로 환불됩니다. 환불 금액은 정책에 부합하는 실제 결제 금액을 기준으로 하며, 원 주문과 무관한 다른 계정으로 이체되지 않습니다. 원 결제 채널이 폐쇄되었거나 제한되었거나 환불을 받을 수 없는 경우 사용자는 티켓에 상황을 설명해야 하며, 심사 담당자가 결제 기록을 바탕으로 가능한 처리 방법을 확인합니다.
45VPN이 심사를 완료하고 환불을 제출한 후 실제 입금 시점은 결제 채널의 처리 진행 상황에 따라 달라집니다. 은행 및 결제 플랫폼의 점검, 공휴일 정산 또는 거래 상태 재확인으로 표시 시간이 지연될 수 있으므로 본 정책은 특정 입금 시점을 보장하지 않습니다. 사용자는 원 결제 채널의 거래 기록으로 상태를 확인할 수 있으며, 장시간 표시되지 않는 경우 신청을 새로 만들지 말고 기존 티켓에 계속 문의해야 합니다.
USDT 환불 처리 차이
USDT 거래에는 Alipay 또는 WeChat의 자동 원 결제수단 환불 방식이 적용되지 않습니다. 신청이 제출되면 45VPN은 먼저 온체인 거래 해시, 결제 금액, 자산 유형, 사용한 네트워크와 주문의 일치 여부를 확인합니다. 확인이 완료된 후 사용자는 티켓에서 환불을 받을 주소와 네트워크를 확인해야 하며, 확인되지 않은 주소는 환불에 직접 사용되지 않습니다.
블록체인 거래는 전송이 완료되면 일반적으로 취소할 수 없습니다. 사용자는 수신 주소, 자산 유형 및 네트워크가 일치하는지 항목별로 확인해야 합니다. 사용자가 잘못된 정보를 제공해 온체인 자산을 수령하지 못한 경우 복구가 어려울 수 있습니다. 거래가 아직 네트워크 확인을 받지 못했거나 해시를 조회할 수 없거나 주문의 결제 금액을 확인할 수 없는 경우에는 검증이 완료된 후 환불을 처리합니다.
심사 결과와 이의 처리
심사 결과는 기존 티켓에 기록됩니다. 신청이 승인되면 환불 상태와 적용된 환불 방식을 안내하고, 승인되지 않으면 정책에 부합하지 않는 구체적인 사유를 설명합니다. 주문 상태, 데이터 사용 기록 또는 결제 소유자 판단에 오류가 있다고 생각하는 경우 동일한 티켓에 거래 증빙과 관련 설명을 추가하면 45VPN이 다시 확인합니다.
환불이 완료되면 해당 주문의 구독 서비스, 잔여 데이터 및 관련 이용 권한이 종료될 수 있습니다. 사용자는 신청 전에 해당 주문을 통한 국경 간 접속 또는 국제 회선 연결이 더 이상 필요하지 않은지 확인해야 합니다. 본 정책은 이용약관과 함께 적용되며, 계정 위반, 결제 분쟁 또는 이상 거래가 발생한 경우 확인이 완료된 주문 기록과 사용 기록을 처리 기준으로 삼습니다.