返金ポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーは、45VPNで購入した月額サブスクリプションおよびデータパックに適用され、返金申請の期間、審査範囲、手続き、決済方法ごとの返金ルールを定めるものです。支払いを完了した時点で、ユーザーは料金プランページ、利用規約、本ポリシーを確認し同意したものとします。注文が以下の条件を満たす場合、45VPNは注文記録と実際の利用状況に基づいて申請を処理します。
適用範囲と返金期間
理由を問わない返金は、アカウントの初回決済注文に適用されます。返金期間内に申請する場合、ネットワーク高速化サービスに問題があることや特定の利用理由を証明する必要はありません。ただし、支払いの帰属を確認し誤返金を防ぐため、注文と決済記録を特定できる必要な情報を提出してください。
同一アカウントの更新、アップグレード、またはその後の重複購入によって、初回決済の返金期間が再計算されることはありません。月額サブスクリプションのデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード注文に関する申請は、元の注文、アップグレード履歴、現在のサブスクリプション状態を総合して審査します。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。返金を申請しない限り、時間の経過によって失効することはありません。
適用されないケース
返金期間を過ぎて提出された申請は、理由を問わない全額返金の対象外です。購入プランのデータ容量を超えて利用した場合、返金制度を繰り返し利用してサービスを購入・消費した場合、虚偽の決済情報を提出した場合、または注文がすでに返金済みの場合、45VPNは再度の返金を拒否したり、追加の確認資料を求めたりすることがあります。
利用規約違反により制限または停止されたアカウントは、無断共有、転売、回線運用の妨害、その他の規約違反目的でサブスクリプションを利用した場合を含め、理由を問わない返金の対象外です。決済記録に異議がある場合、取引状態が未確定の場合、または決済情報とアカウントの注文を照合できない場合、必要な資料の確認が完了するまで申請の処理を保留します。
利用するデバイス、地域、対象サービスによっては、現地ネットワーク、プラットフォームのルール、回線の選択が影響することがあります。1回の接続結果が期待と異なる場合でも、返金期間内に申請する権利には影響しません。回線やクライアント設定の問題を確認するため、チケットで利用環境を先に説明することもできます。
申請手順と必要書類
返金申請は、ユーザーパネルのチケット機能から提出してください。登録時にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントにアクセスできます。誤った取引先へ返金されるのを防ぐため、チケットにはアカウントのユーザー名、該当する注文記録、実際の支払額、決済方法、決済日時、確認可能な支払い証明を記載してください。
AlipayまたはWeChat Payで支払った場合は、注文と照合できる取引記録を提出できます。USDTで支払った場合は、オンチェーン取引ハッシュ、資産の種類、使用したネットワークも提出してください。返金期間内であれば、申請理由は簡潔に記載しても、理由を問わない返金を希望するとだけ記載してもかまいません。申請理由は注文確認の代わりにはなりません。
資料が不足している場合、支払者と注文を照合できない場合、または取引が未確定の場合、審査担当者はチケット上で追加情報を依頼します。ユーザーはアカウントへのアクセス権を維持し、チケットへの返信を確認してください。45VPNは本ポリシーページで決済情報を収集せず、機密性の高い認証情報を公開するよう求めることもありません。
元の決済方法への返金と着金時間
AlipayまたはWeChat Payで行った支払いは、審査承認後、原則として元の決済経路へ返金します。返金額はポリシーの条件を満たす実際の支払額に基づき、元の注文と関係のない別アカウントへ送金することはありません。元の決済経路が閉鎖・制限されている場合や返金を受け取れない場合は、チケットで状況を説明してください。審査担当者が決済記録を確認し、実行可能な方法を案内します。
45VPNが審査を完了して返金処理を申請した後、実際の着金時間は決済経路の処理状況によって異なります。銀行や決済プラットフォームのメンテナンス、祝日の精算、取引状態の再確認などにより、表示までの時間が変わる場合があります。そのため、本ポリシーでは固定の着金時点を保証していません。ユーザーは元の決済経路の取引記録で状態を確認してください。長時間表示されない場合は、申請を重複して作成せず、元のチケットで引き続き連絡してください。
USDT返金の取り扱い
USDTの取引には、AlipayやWeChat Payのような自動的な元の決済経路への返金機能はありません。申請を受け付けた後、45VPNはオンチェーン取引ハッシュ、支払額、資産の種類、使用したネットワーク、および注文との対応関係を確認します。確認完了後、ユーザーはチケット上で返金を受け取るアドレスとネットワークを確認する必要があります。確認されていないアドレスを返金に使用することはありません。
ブロックチェーン取引は、いったん送信すると通常は取り消せません。受取アドレス、資産の種類、ネットワークが一致しているかを項目ごとに確認してください。ユーザーが誤った情報を提供したことでオンチェーン資産を受け取れなくなった場合、復元できない可能性があります。取引がネットワーク承認を得ていない場合、ハッシュを検索できない場合、または注文の支払額と一致しない場合、返金は確認完了後に処理します。
審査結果と異議申し立て
審査結果は元のチケットに記録されます。申請が承認された場合は、返金状況と返金方法を案内します。不承認の場合は、ポリシーに適合しない具体的な理由を説明します。注文状態、データ使用記録、または支払いの帰属について判断に誤りがあると考える場合は、同じチケットに取引証明と関連説明を追加してください。45VPNが再確認します。
返金が完了すると、該当する注文のサブスクリプション、残りのデータ容量、関連する利用権限が停止されることがあります。申請前に、その注文による国際回線接続や越境アクセスが不要になったことを確認してください。本ポリシーは利用規約と併せて適用されます。アカウント違反、支払いに関する異議、異常な取引については、確認後の注文記録と利用記録に基づいて処理します。